Defensa al Consumidor toma medidas para proteger los derechos de los consumidores.
En respuesta a múltiples denuncias y reclamos por cobros adicionales al usar tarjetas de débito, la Defensa al Consumidor en San Juan ha impuesto multas de 100 mil pesos a comercios locales. La tarjeta de débito se considera un medio de pago equivalente al efectivo, según la AFIP y la Ley nacional 25.065, por lo que los comercios no pueden cobrar montos adicionales por su uso en transacciones de compra de bienes o servicios.
A pesar de las advertencias previas y los esfuerzos de educación por parte de Defensa al Consumidor, los comercios persistieron en esta práctica ilegal. “Ya no vamos a seguir informando porque lo hemos hecho varias veces. No lo pueden hacer y lo saben”, declaró Daniel Pérez, subdirector de Defensa al Consumidor. “Directamente se aplicarán multas ya que la gente tiene que hacer valer sus derechos y dinero.”
Para presentar denuncias, los consumidores deben proporcionar una breve descripción de los hechos que originan el reclamo, incluyendo su nombre, D.N.I., domicilio y teléfono. Además, deben presentar documentación que respalde la denuncia, como facturas, remitos, presupuestos, notas de reclamos y cartas. Esta documentación debe presentarse en original y dos copias.
El proceso de denuncia implica que el denunciante se dirija a la Dirección de Defensa al Consumidor en el Centro Cívico, 4to piso, Núcleo 6, entre las 8 y las 12 horas. También pueden comunicarse por teléfono al 4306400 o al 0800-333-3366, o enviar consultas por correo electrónico a defensaalconsumidor@sanjuan.gov.ar.
