A través de inspecciones diarias en establecimientos, se asegura que los precios exhibidos coincidan con los cobrados en caja.
Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor, ha revelado que se están llevando a cabo inspecciones rutinarias en supermercados y almacenes con el objetivo de asegurar la transparencia en los precios ofrecidos a los consumidores. Esta iniciativa busca garantizar que el precio marcado en góndola se corresponda exactamente con el importe final abonado en caja.
Carrizo enfatizó la importancia de cumplir con las leyes vigentes de protección al consumidor, particularmente la Ley de Ética Comercial, que exige la exhibición clara de precios en góndola. Esto permite a los clientes comparar y tomar decisiones de compra informadas.
Uno de los puntos críticos detectados fue la imposición de recargos de hasta un 10% en compras realizadas con tarjeta. Al respecto, la directora explicó que la Ley de Recarga Cero prohíbe expresamente este tipo de recargos en pagos con tarjetas de crédito o débito, instando a los comerciantes a respetar este mandato legal.
Los consumidores pueden reportar estas irregularidades telefónicamente al número 4306408 o de manera presencial en la Dirección de Defensa al Consumidor. Cada denuncia se investiga a fondo y se contacta al establecimiento en cuestión para abordar el reclamo.
Según Carrizo, la resolución de muchos casos se logra en la etapa inicial sin necesidad de recurrir a procedimientos judiciales, gracias a la colaboración y disposición de los comerciantes para ofrecer soluciones satisfactorias a los consumidores afectados.
En un esfuerzo por fortalecer la relación con supermercados y almacenes, la directora destacó la intención de trabajar en conjunto para mejorar la experiencia de compra de los consumidores.
Para realizar denuncias, los consumidores pueden acudir de 8:00 a 12:00 hs a la Dirección de Defensa al Consumidor, ubicada en el Centro Cívico. Además, se pueden obtener más detalles sobre la documentación necesaria para las denuncias en el sitio web oficial aquí.
